FAQ

• Toutes nos commandes partent du Canada. Nous offrons plusieurs options de livraison UPS, dont les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre emplacement, la taille de votre commande et le service choisi.
  
  Pour les commandes livrées au Canada:
  
• UPS 3 Day Select®
• UPS Express®
• UPS® Expedited
• UPS® Standard
  
  Pour les commandes livrées aux États-Unis:
  
• UPS 3 Day Select®
• UPS Express® Early
• UPS Express® Saver
• UPS® Standard
  
  Les commandes de 200$ et plus sont livrées gratuitement. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, nous vous transmettons un numéro de suivi pour que vous puissiez en suivre le parcours en temps réel.
  
  Vous avez des questions sur le paiement ou l’expédition avant de commander ? Écrivez-nous à contact@newsocialfashionwear.co.

Passer une commande est simple et rapide:

1. Parcourez notre collection, choisissez les articles que vous souhaitez, ajoutez-les à votre panier et finalisez votre achat au moment du paiement.
2. Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation.
3. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon votre adresse de livraison, la taille de votre commande et le service UPS choisi. Les commandes de 200$ CAD et plus bénéficient de la livraison gratuite.
4. Toutes nos commandes sont expédiées depuis le Canada. Les articles en stock sont généralement traités et expédiés dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les délais de livraison varient selon votre destination et le mode d’expédition sélectionné.
5. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis tout au long de son parcours.

1. Tous nos produits sont fabriqués en partenariat avec notre fabricant de confiance en Chine.
2. Nous travaillons en étroite collaboration avec leur équipe pour que chaque pièce respecte nos standards élevés de qualité avant d’être expédiée.
3. Veuillez noter: À l’heure actuelle, tous les produits offerts sont en stock et prêts à être expédiés. Les articles faits sur commande ne sont pas disponibles pour le moment.

Nous collaborons avec des partenaires de fabrication reconnus pour créer des produits de haute qualité qui allient savoir-faire et durabilité. Chaque article est rigoureusement sélectionné et inspecté avant d’arriver chez vous.

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées et simples d’utilisation.

Nous acceptons:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Diners Club
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
  
  Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Votre commande est mise en traitement dès que le paiement est autorisé.

Nous voulons que vous aimiez chaque pièce que vous achetez. Si ce n’est pas le cas, communiquez avec nous. Nous serons heureux de trouver une solution.

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours suivant la réception pour retourner un article, à condition qu’il soit:

• Non porté et dans son état original
• Accompagné de son emballage et de toutes ses étiquettes
• Sans trace d’usure, de dommage ou de modification

Pour initier un retour, contactez-nous avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons dans les prochaines étapes.

Échanges

Pour échanger un article pour une taille, une couleur ou un modèle différent, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Les échanges sont possibles selon les stocks disponibles.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, certains produits ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les articles en solde, personnalisés ou faits sur commande sont exclus des retours, sauf en cas de dommage ou de défaut à la réception.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la suite pour le remboursement ou l’échange.

Pour toute question, écrivez à notre service à la clientèle: contact@newsocialfashionwear.co.

Toutes les commandes sont expédiées depuis le Canada.

Commandes aux États-Unis

Nous assumons les droits de douane américains applicables. Vous n’aurez aucun frais supplémentaire à payer.

Commandes internationales

Pour les envois hors du Canada et des États-Unis, des frais de douane, droits, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon votre pays. Ces montants sont déterminés par les autorités locales et demeurent à votre charge.

Les délais de dédouanement varient d’un pays à l’autre et échappent à notre contrôle. Pour éviter tout retard, assurez-vous que vos renseignements d’expédition sont complets et exacts.

Pour toute question sur l’expédition internationale, les douanes ou les droits, contactez-nous à: contact@newsocialfashionwear.co.